REGULAMIN OBIEKTU WILLA MOĆKÓWKA
Drodzy Goście,
prosimy o zapoznanie się z regulaminem gdyż znajomość zasad obowiązujących na terenie obiektu pozwoli uniknąć nieporozumień i zagwarantuje udany pobyt. Rezerwacja pobytu oznacza akceptację Regulaminu obiektu Willa Moćkówka.
1. Pokoje wynajmowane są na doby.
Doba hotelowa w pensjonacie Willa Moćkówka trwa od godziny 15:00 w dniu przyjazdu do godziny 11:00 w dniu wyjazdu.
-zameldowanie odbywa się w godzinach 15:00-19:00,
– wymeldowanie od 8:00-11:00
Po uzgodnieniu z recepcją, w zależności od dostępności, istnieje możliwość wcześniejszego zakwaterowania lub przedłużenia doby hotelowej oraz ustalenie innych godzin zameldowania lub wymeldowania. Nie stawienie się Gościa w dniu przyjazdu do godziny 19:00, jeżeli wcześniej nie powiadomił właściciela o późniejszym przyjeździe, jest równoznaczne z rezygnacją z pobytu.
2.Rezerwacji można dokonać drogą:
– telefoniczną pod numerem telefonu 698 202 688,
-mailową recepcja@mockowka.pl,
– za pośrednictwem strony internetowej pod adresem willa-mockowka.pl.
Potwierdzenie rezerwacji następuje po wpłacie zadatku w wysokości 30% wartości rezerwacji. Na wpłatę zadatku oczekujemy 3 dni robocze od momentu wstępnej rezerwacji. Po przekroczeniu terminu wpłaty, rezerwacja jest automatycznie anulowana.
Zadatek nie podlega zwrotowi w przypadku anulowania czy rezygnacji Zrezerwacji przez Gościa.
Wcześniejszy wyjazd Gościa lub zmniejszenie liczby osób korzystających z rezerwacji z przyczyn niezależnych od właściciela nie uprawnia Gości do żądania zwrotu opłaty za niewykorzystany pobyt.
Właściciel zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji wstępnej w ciągu 24 godzin od momentu rezerwacji bez podania przyczyny.
4. Płatność za cały pobyt dokonywana jest w dniu przyjazdu w trakcie zameldowania gotówką lub kartą. Chęć otrzymania faktury prosimy zgłosić przed dokonaniem płatności za pobyt, w tym także przed wpłatą zadatku.
5. „Opłata uzdrowiskowa ” w wysokości ustalonej przez Urząd Miasta na dany rok jest obligatoryjna i nie jest wliczona w cenę pobytu w Willi Moćkówka. Pobierana jest w dniu przyjazdu.
6. Z uwagi, iż chcemy zapewnić bezpieczny i komfortowy pobyt Gościom cierpiącym na różnego rodzaju alergie nie akceptujemy zwierząt oraz palenia tytoniu na terenie obiektu. Za złamanie zakazu palenia Gość zostanie obciążony kwotą 500zł.
7. Pensjonat dysponuje nieodpłatnym, niestrzeżonym parkingiem, nie ponosimy odpowiedzialności za pozostawione na nim samochody. Liczba miejsc parkingowych jest ograniczona.
8. Prosimy o zamykanie swoich pokoi na klucz i nie pozostawianie w nich rzeczy wartościowych. Nie ponosimy odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w pokoju i całym obiekcie.
9. Cisza nocna na terenie obiektu trwa od godziny 22:00 do godziny 7:00 rano. Właściciel obiektu ma prawo odmówić zakwaterowania lub wymówić w trybie natychmiastowym pobyt osobom pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających, osobom naruszającym spokój i/lub dobra sąsiadów oraz nieprzestrzegającym powszechnie stosowanych norm współżycia społecznego a w szczególności osobom, które wykazują agresję słowną lub cielesną wobec pracowników lub innych Gości. Wpłacony zadatek i /lub oplata za pobyt nie podlegają w takim wypadku zwrotowi. Przebywanie bez zgody właściciela po godzinie 22 osób niezameldowanych jest niedozwolone.
10. Obsługa obiektu może wejść do pokoi i apartamentów pod nieobecność Gości w przypadku konieczności dokonania napraw lub w celu posprzątania pokoju. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe prosimy o nie używanie w pokojach grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pensjonatu.
11. Zabrania się wnoszenia na teren obiektu materiałów mogących zagrozić bezpieczeństwu przeciwpożarowemu takich jak materiały łatwopalne czy wybuchowe oraz materiałów o nieprzyjemnym zapachu.
12. Nieodpłatna wymiana pościeli i ręczników odbywa się nie częściej niż co 7 dni.
Sprzątanie pokoju w trakcie pobytu Gościa, dotyczy pobytów minimum 5 dniowych, przysługuje nieodpłatnie na 7 dni. Potrzebę wymiany ręczników i pościeli oraz sprzątania należy zgłosić w recepcji.
13. Dodatkowe opłaty, które mogą obciążyć Gościa: – za zgubienie kluczy 100zł, – dodatkowe sprzątanie na życzenie Gościa : 50zł / pokój, 100zł /apartament – dodatkowa wymiana ręczników na życzenie Gościa 30zł/komplet – dodatkowa wymiana pościeli na życzenie Gościa 50zł/osoby.
14. Obowiązuje zakaz wynoszenia rzeczy będących wyposażeniem pokoi i apartamentów (ręczniki, koce, poduszki, sprzęt AGD itp. ) oraz przenoszenia ich pomiędzy pokojami.
15. Usterki i uszkodzenia należy zgłaszać niezwłocznie obsłudze obiektu. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za uszkodzenia lub zniszczenia powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania oraz z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Ewentualne roszczenia z powodu zniszczeń będą rozwiązywane w drodze porozumienia z Gościem przed jego odjazdem. W przypadku kwestii spornych roszczenia te będą dochodzone na drodze sądowej.
16. Przedmioty pozostawione przez Gościa po opuszczeniu apartamentu na prośbę Gościa mogą być odesłane na jego koszt pod wskazany przez niego adres. W innym przypadku, po trzech dniach od daty wyjazdu Gościa z obsługa postąpi z rzeczami stosownie do obowiązujących przepisów o rzeczach zgubionych i znalezionych.